Routing für allgemeine Anfragen
Nachrichten werden durch eine formale Annahmesequenz bearbeitet. Anstatt direkte Nachrichtendaten aufzulisten, werden Anfragen mit den während der Anmeldung bereitgestellten Informationen geleitet, damit sie entsprechend weitergeleitet werden können.
- Ihr vollständiger Name und die gewählte Sprache.
- Eine kurze Zusammenfassung des Themas und aller relevanten Kontexte.
- Alle sichtbar in der Benutzernachricht befindlichen Referenz-IDs, falls zutreffend.