Routing for generelle henvendelser
Meldinger håndteres gjennom en formell mottaksprosess. I stedet for å liste opp direkte meldingsdata, blir forespørsler dirigert med informasjonen som gis under påmelding slik at de kan routesteres riktig.
- Fullt navn og valgt språk.
- En kort oppsummering av emnet og relevant kontekst.
- Eventuelle referanseidentifikatorer som er synlige i brukeroverflaten, hvis aktuelt.